7 способов продвижения бизнеса в социальной сети

Социальные сети — важный инструмент в маркетинговом плане любого стартапа, потому что с их помощью можно бесплатно или с небольшими затратами разрекламировать новый интернет-ресурс. Такой инструмент может сработать лучше, чем такие средства как SEO, для увеличения потока пользователей на начальном этапе развития проекта.

Ниже описаны семь путей для продвижения бизнеса в социальных сетях и создания устойчивой сети поклонников в интернете.

1. Создайте профили образов покупателей.

Профили образов покупателей — стратегия входящего маркетинга, которая помогает выделить правильную целевую аудиторию проекта и полностью сосредоточиться на ней. Имея ограниченный маркетинговый бюджет, вы точно не захотите бесполезно тратить средства на рекламу своих товаров или услуг перед людьми, которых ваши продукты совсем не интересуют.

Создание профиля образа покупателя поможет вам сконцентрировать свое внимание только на тех людях, которые скорее всего приобретут то, что вы предлагаете. Создавая ваши профили образов покупателей для потенциальных клиентов, вам необходимо указать в перечне следующие данные:

• место работы и демографические данные;

• как обычно состоит их распорядок дня;

• их трудности или проблемные вопросы;

• источники, из которых они получают нужную для себя информацию;

• наиболее распространенные среди них препятствия для совершения покупки.

Понимание этой информации поможет направлять рекламу и контент вашего интернет-ресурса на привлечение нужных покупателей на каждом этапе маркетинговой схемы «воронка продаж».

2. Создайте адаптивный веб-сайт.

В связи с тем, что большинство интернет пользователей сейчас заходят в сеть со своих мобильных устройств, сайт вашего бизнес-проекта должен иметь адаптивный веб-дизайн и быть легко доступным со всех мобильных гаджетов.

Мобильный алгоритм под названием «Mobilegeddon», обновления от Google, предусматривает в ранжировании результатов поиска в Google учет адаптация сайта для мобильных устройств. Это означает, что дизайн вашего ресурса должен быть адаптивным для любого мобильного устройства, с которого просматривают сайт, если вы надеетесь использовать SEO-инструменты для увеличения количества посетителей ресурса.

Альтернативой может быть создание мобильного приложения, для стартапа является ценным вариантом, и ненужным в том случае, если ваш сайт адаптирован.

3. Будьте в тех социальных сетях, где присутствует ваша целевая аудитория.

Одной из самых больших ошибок стартаперов является уверенность в необходимости присутствовать в каждой социальной сети. Это приведет лишь к тому, что вы будете одновременно браться за множество дел и не сможете сосредоточиться на своей маркетинговой стратегии.

Рекомендуем создать аккаунты во всех социальных сетях только для того, чтобы быть уверенным, что никто другой не использует фирменное название вашего проекта, но усилия направить только на те социальные сети, в которых ваш целевой потенциальный покупатель проводит больше всего времени.

Например, если профиль образа вашего покупателя — работающая мама, лучше сосредоточиться на Facebook, Twitter, Pinterest и Instagram, или Одноклассники для постсоветских государств, поскольку эти ресурсы чаще других посещают женщины. Чем целенаправленнее будут ваши усилия, тем успешнее будет ваша кампания в социальных сетях.

4. Закажите платные рекламные объявления в социальных сетях.

Самый быстрый путь создать устойчивую развитую базу сторонников в такой сети, например Facebook, — заказать платную рекламу. Реклама страницы для предпочтения ее большим количеством пользователей (Like ads) может увеличить количество ваших поклонников, тогда как рекламные публикации (Promoted post) могут повысить активность корреспондентов на странице, концентрируя их внимание на контенте, что на ней размещается.

Реклама на Facebook остается довольно недорогой, особенно если она направлена на пользователей, живущих в Россие.

В социальных сетях Twitter и Pinterest пока еще трудно построить сеть поклонников без использования рекламы. Но если вы хотите быстро увеличить количество авторов и представить свой проект большему количеству людей, поинтересуйтесь подробнее о способах продвижения в этих сетях.

Выделите средства из своего бюджета на рекламу в социальных сетях, и вы сможете создать развитую сеть поклонников гораздо быстрее.

5. Начните вести собственный блог.

Если аккаунты в социальных сетях — ваши стрелы, сделайте блог сердцем, центральным механизмом вашего присутствия в интернет пространстве. Ведение блога — отличный инструмент для оптимизации, а также источник уникального контента для публикации на ваших страницах в соцсетях.

Проверьте, что ваш блог имеет технические возможности для фиксации контактных данных и адресов почтовых ящиков, подписанных на него пользователей. Нет смысла популяризировать блог и увеличивать количество посетителей, если вы не генерируете контакты потенциальных потребителей.

Ваш блог — обязательный элемент вашей воронки продаж, так тратьте время и усилия для размещения публикаций о трудностях и проблемных вопросах, которые беспокоят ваших потенциальных потребителей.

Ваш контент должен содержать различные форматы для предпочтения широкой аудиторией. Видео, инфографики и презентации, например, понравятся тем потребителям, которые хорошо воспринимают информацию в таких форматах. Научитесь создавать упорядоченный контент.

6. Вложите средства в создание клиентской поддержки в социальных сетях

Сервис клиентской поддержки на сегодняшний день является столь важным аспектом социальных сетей, что о его создании даже нет нужды задумываться.

В среднем 40 процентов клиентов, которые подают свои жалобы через социальные сети, ожидают получить ответ в течение часа, а 32 процента — в течение 30 минут. Умным шагом явялется нанять на работу отдельного менеджера, который будет немедленно отвечать на запросы.

Социальные сети вроде Facebook представили даже опцию, которая предусматривает отражение того, насколько быстро пользователи могут получить ответ на запрос от своих любимых страниц. Если вы откликаетесь на 90% сообщений, а время предоставления ответа на все обращения составляет в среднем 5 минут, то ваша страница будет отмечена символическим знаком «быстро откликается на сообщение».

Как новый стартап, ваш бизнес-проект может получить преимущества перед более известными конкурентами, если вы покажете своим поклонникам, что очень быстро реагируете на их запросы и проблемы.

Социальная сеть Facebook позволяет привлекать администратора к собственной странице, который будет отвечать на комментарии, которые оставляют пользователи в личных сообщениях. Это может помочь вам отвечать на персональные запросы и эффективнее обрабатывать специфическую информацию о потребителях.

Функция «сохраненные ответы» на Facebook дает вам возможность использовать сохраненные ранее сообщения при общении с потенциальным клиентом на своей странице. Это может сэкономить ваше время при ответе на часто задаваемые вопросы.

В социальной сети Twitter ответ на запрос должен быть быстрым, иначе пользователи, скорее всего, пожалуются на вашу страницу и распространят негативные отзывы о вашем проекте. Для того чтобы научиться созданию эффективной программы клиентской поддержки в социальных сетях, прочитайте издание «Детальный справочник по службе клиентской поддержки в социальных сетях».

7. Проводите конкурсы и розыгрыши призов

Лучший способ для нового бизнес-проекта стать популярным и «засветиться» в социальных сетях — это проведение конкурсов и розыгрышей призов. Вы можете получить для своего проекта много новых поклонников и корреспондентов, предлагая бесплатные образцы продукции, скидки или призы.

Потратьте немного своего времени на то, чтобы придумать оригинальные конкурсы. Используйте видео-призывы для объявления конкурса и загружайте их на Facebook. Таким образом вы сможете получить преимущества в популяризации такого месседжа: его видео формат заинтересует большее количество пользователей.

Используйте рекламные сообщения для того, чтобы сообщать о своих конкурсах и акциях свою целевую аудиторию потенциальных потребителей. Такие меры могут хорошо популяризировать ваш проект и сделать его достаточно обсуждаемым в соцсетях.

Подпишись на наши статьи по этим направлениям

В блоге мы постоянно пишем на тему маркетинга, продвижения, разработки веб-сайтов, новых технологиях и много еще другого.