Web разработка

Показано 20 из 28


Как чатботы помогают бизнесу + 3 примера использования

Чатбот – это результат взаимодействия человека с искусственным интеллектом: робот, который автоматически отвечает на сообщения, введенные пользователем в чате.

Чатботы могут использоваться для множества целей: от выполнения повседневных задач до развлечений, а размещают их в мессенджерах и социальных сетях, – Facebook Messenger, Telegram, «Вконтакте», Slack и т.д., но чаще всего именно на первых двух платформах.





Кто же сидит по ту сторону чата?

Почему стоит использовать чатботов?

Чатботы делают жизнь людей намного проще, – заказать пиццу или такси, забронировать билеты или купить платье можно теперь не выходя из мессенджера.

Их использование, с одной стороны, полезно для клиентов, т.к. они могут получить нужную информацию или совершать какие-либо действия более простым и удобным способом, и, с другой стороны, это выгодно для компаний, которые с помощью чатботов могут продвинуть свой бренд, собрать от ЦА необходимые сведения и повысить ее лояльность.

Об эффективности использования чатботов рассказывал Марк Цукерберг на конференции F8 в 2016 году, – на его взгляд, они существенно сокращают время обслуживания клиентов и являются одним из самых актуальных трендов на сегодняшний день.

Виды и функции чатботов:

В целом можно выделить 2 вида чатботов:

1. Примитивные чатботы.

Эти боты ограничены, они отвечают только на определенные, занесенные в их память команды. Если вы введете не ту фразу, на которую запрограммирован чатбот, то не получите нужного ответа.

2. Продвинутые чатботы.

Они обладают искусственным интеллектом, а их работа основана на машинном обучении. Вам не нужно специально подбирать фразы для того, чтобы быть понятым. Они понимают живую речь, а не только команды, и постоянно учатся, получая новые знания из диалогов.

Читайте также: Чат-боты – новая возможность интернета


Примеры использования чатботов

Сейчас многие бренды используют чатботы для оповещения клиентов об акциях, скидках, обновлениях, для принятия оплаты и для многих других целей. Рассмотрим разные виды чатботов и примеры их использования в Facebook Messenger и Telegram. С Facebook Messenger чаще всего работают зарубежные бренды, а российские компании как правило стремятся в Telegram.

1. Чатботы для продаж

Чатботы могут создаваться для продаж билетов (в кино, театр, на концерт, на транспорт), одежды, косметики и других всевозможных товаров.
Например, у популярного поисковика авиабилетов Skyscanner есть чатбот в Fаcebook Messenger. Чтобы купить билет, нужно всего лишь ввести даты путешествия и город вылета, и сервис покажет самые недорогие направления.


А на Telegram найти авиабилеты поможет бот сайта OneTwoTrip –@OneTwoTrip_Bot.


Чатботами часто пользуются интернет-магазины и частные лица, предлагающие свои услуги (например, косметические), – в чатах они помогают клиентам в процессе покупки, уведомляют об акциях и скидках, проводят розыгрыши и т.д.

Чатбот в Facebook Messenger есть у интернет-магазина Ebay. В переписке он сразу предлагает приступить к выбору товара, – сначала нужно указать его тип (я выбрала одежду для женщин), затем – предпочитаемый стиль одежды (базовый гардероб, бохо и др.), размер, цвет, стоимость и т.д. Чатбот подбирает самые подходящие варианты.

С таким чатботом шоппинг на самом деле становится гораздо удобнее

В «Телеграме» есть русскоязычный бот для поиска товаров на «Алиэкспресс», – @my_ali_bot. С основного канала можно перейти на другие: с товарами для женщин, мужчин, с гаджетами и т.д.


После выбора товара некоторые боты предлагают осуществить оплату прямо в чате, а если клиент не готов сразу сделать заказ, он может вернуться к диалогу в любой удобный момент.

2. Служба поддержки


Использование чатботов для службы поддержки – повсеместно внедряемая практика. Автоматизация процессов общения с клиентами помогает сэкономить множество времени и сил «живых» работников компании и выделить им больше времени на решение сложных задач.
Но не всем клиентам нравится, когда с ними общается бот, поэтому к его созданию нужно подходить очень внимательно. Чтобы чатбот выдавал клиентам точные и адекватные ответы, нужно внести в его память как можно больше вариаций вопросов и ответов на них. Для этого можно использовать раздел FAQ на сайте, а также смекалку и воображение.

На скриншоте – чатбот службы поддержки магазина Sephora в Facebook Messenger

Бот есть даже у «Почты России» (@PochtaBot), – он позволяет отслеживать посылки, задавать возникшие вопросы и оставлять отзывы.

Даже «Почта России» стремится быть в тренде, а отставать от нее – стыдно.


3. Служба доставки

Чатботы по доставке (цветов, подарков и т.д.) пользуются у клиентов очень большой популярностью. И пальму первенства здесь держит служба доставки еды.
Например, у пиццерии Domino есть свой чатбот – DOM The Pizza Bot. Чтобы заказать пиццу, нужно ввести в чате слово pizza, и бот на основе истории сообщений автоматически подберет предпочитаемый пользователем тип этого итальянского блюда. Если заказчик хочет какую-то конкретную пиццу, ему нужно будет указать свои предпочтения в настройках.

В России чатботы по доставке еды пока что не сильно распространены, но мне все-таки удалось найти парочку, – например, @larenzobot, который осуществляет доставку блюд разных кухонь мира по Владивостоку. На сайте компания заявляет, что ее бот, – первый чатбот по доставке еды в России.




Источник: https://texterra.ru

Чат-боты – новая возможность интернета 

Общение в виртуальном пространстве пользуется большой популярностью, так как именно удаленность позволяет без труда наладить коммуникационные пути с важным человеком. Это и можно считать важным преимуществом для людей, находящихся на большом расстоянии двух от друга. Но многие предъявляют особенные требования по отношению к возможностям интернета, поэтому разработчики столкнулись с надобностью создать и разработать что-то новое, более интересное и функциональное. Именно так появился чат-бот, который стал востребованной функциональной возможностью для сайтов, мессенджеров и блогов. Но не каждый знаком с его главными возможностями и преимуществами. И поэтому важно внимательно отнестись к деталям. 

Чат-боты – это виртуальный собеседник, который позволяет разнообразить использование сайта или портала. Порой в группах социальных сетей устанавливается специальный чат-бот, действия которого направлены на общение с пользователями, предоставление ответов на их вопросы и так далее. Именно боты позволяют повысить уровень посещения группы или сообщества социальной сети, что и можно считать важным положительным свойством. Создание чат-бота – это простое и понятное мероприятие, так как есть масса специального программного обеспечения, которое позволяет реализовать все замыслы в данном деле. 

Вариантов чат-ботов в зависимости от сферы применения существует немало, что и позволяет без труда подобрать наиболее выгодный и практичный вариант. Есть чат-боты для общения, для онлайн-консультации по установленной теме, есть даже чат-бот продаж, который подойдет для установки в интернет-магазине. Главное определиться с надобностью, а затем среди большого ассортимента предложений можно без труда подобрать наиболее практичное и интересное решение. 

Купить чат бота можно у разработчиков, так как благодаря разработчикам формируется большой ассортимент качественных и слаженных в работе ботов. При желании вы можете заказать чат-бота с обширными техническими возможностями, которые будут соответствовать вашим требованиям в использовании. Масса вариантов – это возможность выбрать самый выгодный, практичный и удобный.
 

Увеличиваем Продажи вместе

Снова и снова эксперты говорят, что 90% стартапов - и, в частности, интернет - компаний потерпят неудачу. Это реальность. Если вы хотите создать собственную онлайн - компанию. Но зная это, вы можете придумать эффективную стратегию, чтобы попасть в успешные 10%?
 Во-первых, имейте в виду, что все успешные стартапы имеют экспоненциальный рост. Вам нужно бежать, и расти последовательно, чтобы обеспечить долгосрочный успех.

 К сожалению, нет конкретной формулы, которую вы можете скопировать. Но успешные стартапы имеют несколько общих черт. Вы можете узнать из прошлых историй успеха, чтобы выстроить путь самостоятельно.

 Вам нужно рассмотреть четыре вопроса, прежде чем вы сможете настроить свой бизнес в Интернете.
 1. Узнайте, чего хотят потребители.
 Ваш онлайн - бизнес начинается с идеи, но не каждая идея выгодна. Ваш бизнес рухнет, если недостаточно людей, которые хотят получить ваш продукт или услугу.
 Убедитесь, что вы обеспечиваете определенную потребность, разговаривая с потенциальными клиентами.
 2. Пользователи соц. сетей.
 Маркетинг в социальных сетях представляет две непосредственные выгоды: он дает потребителям ранний взгляд на ваш продукт. Во-вторых, он предоставляет сетевые возможности. Кроме того, вы можете создать базу лояльных клиентов.
 3. Придумайте динамичный бизнес - план.
 Если у вас локальная или мировая направленность, вам понадобится соответствующий бизнес-план. С бизнес - планом вы можете устанавливать цели и предлагать какие-либо инвестиции.
 Создание бизнес - плана может быть сложным процессом, но вот несколько вещей, которые вы должны сделать с ним:
 • Изучите свой перспективный рынок. Вы не сможете обратиться ко всем, сначала сосредоточьтесь на меньшем рынке.
 • Узнайте о своих сильных/слабых сторонах. Что вы делаете хорошо и каковы реальные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь?
 • Сделайте то же самое для своего соревнования. Посмотрите, есть ли рынок, которым пренебрегают ваши конкуренты.
 4. Выясните практические и правовые вопросы.
 Будет необходимо принять несколько юридических и практических вопросов, в том числе:
 • Нормативно-правовые акты. Вы должны соблюдать национальные и региональные правила. Лучше всего начинать с малого и изучать другие правила перед расширением.
 • Торговая марка. Имеете ли вы правовое владение своим продуктом и брендом?
 • Владение. Когда вы принимаете деньги у инвесторов, вам может потребоваться доля в собственности вашей компании. Установите правила, прежде чем принимать деньги и решите, от какого контроля вы готовы отказаться.
 • Ваша «штаб-квартира». Возможно, вам не придется платить какие - либо накладные расходы, перейдя в виртуальность. Однако наличие физического почтового адреса полезно для местного SEO и создания доверия.

 Создайте свой сайт как можно скорее
 Ваш онлайн - бизнес начинается и заканчивается вашим сайтом. Выполните следующие действия:
 • Сделайте «динамическую» целевую страницу. Вам не нужно использовать JavaScript, но ваш сайт должен выполнять свою работу. Ваша домашняя страница должна быть приятной для глаз, быть доступной для мобильных устройств и давать вашим посетителям повод для регистрации и покупки у вас.
 • Создавайте ценные медиа, включая блоги, изображения, инфографику, слайд - шоу и видео. СМИ должны вести людей на ваш сайт и устанавливать вас как влиятельного человека.
 • Продвигайте свой сайт и регулярно обновляйте его. Вам нужно будет поддерживать свой веб - сайт. Убедитесь, что он может решать проблемы безопасности. Поскольку это база операций, убедитесь, что ничто не убивает воронку продаж.

 Проверьте потенциал вашего продукта
 Выведите свой продукт на рынок как можно скорее. Затем используйте свои каналы в социальных сетях, чтобы получить раннюю и последовательную обратную связь. Убедитесь, что вы продолжаете вести диалог со своими клиентами.
 Немедленно отпустите свой минимальный жизнеспособный продукт (МЖП) и попросите потенциальных клиентов проверить его. Узнайте, что работает, что нет, если вам нужно включить больше аспектов/функций, установите их.

 Построение команды
 Вам нужен бизнес - партнер?
 Деловые партнеры подотчетны друг другу. Иногда лучше иметь две головы, работающие над одними и теми же проблемами.
 Если вы создаете команду с большим количеством людей, убедитесь, что команда талантлива, верна своей миссии и адаптируема.

 Выполнение последовательного анализа
 Прежде чем приступить к анализу, ваши показатели должны основываться на реальных целях для вашей онлайн - компании. В любом случае вам нужно будет измерить:
 • Ваш веб - трафик.
 • Ваш коэффициент конверсии.
 • Поведение посетителей.
 • Количество приобретенных клиентов и ваш ежемесячный коэффициент удержания.

 Вывод
 Создание онлайн - компании никогда не бывает легким. Вам необходимо улучшить конверсию и учитывать ее на этапе планирования. 90% неудачных стартапов часто воспринимают эти вещи как должное.
 Будьте информированы, сфокусированы и старательны, чтобы добиться успеха в вашей интернет - компании.

Автоматизированная воронка продаж

Сегодня мы поговорим о ключевых задачах в рамках ведения бизнеса, решению которых может поспособствовать автоматизированная воронка продаж.

 Автоматизация бизнес-процессов – это тема, активно обсуждаемая web-предпринимателями на протяжении последних 5 лет. Однако лишь единицы сумели не только правильно внедрить данный инструмент, но и получить благодаря его функционированию немалый доход.

 Для того чтобы оптимизировать алгоритм построения отношений с потенциальными покупателями, необходимо четко обозначить цели, которые должны быть реализованы посредством автоматизированной воронки. Их изучением мы сейчас и займемся.

 1. Вовлечение целевой аудитории. Формирование первой точки соприкосновения с покупателями осуществляется еще до их попадания в воронку. Под стартовым знакомством с торговым предложением обычно подразумевают:

 - просмотр видеоролика в пределах социальной платформы YouTube;
 - анализ текстового материала в блоге;
 - просмотр новостной ленты в Instagram;
 - просмотр постов в соцсетях;
 - реклама (как платная, так и бесплатная);
 - маркетинг, базирующийся на стимулировании сарафанного радио.

 Указанные выше компоненты бизнес-стратегии являются источниками целевого трафика или лид-магнитами. Каждый лид-магнит разрабатывается с целью:

 - получения контактных данных пользователя (речь идет об адресе электронной почты или телефонном номере; дальнейшее взаимодействие с клиентом происходит по такой схеме: предложение ценного продукта на условно-бесплатной основе -> создание базы контактов при помощи e-mail-маркетинга, мессенджеров или SMS);
 - демонстрирования качественного сервиса, а также высокого уровня компетенции в рамках решения актуальных потребительских задач.

 2. Преобразование клиентского статуса. Страницу с лид-магнитом посещает, как правило, «холодная» целевая аудитория. Если бесплатное предложение принимается ею, то можно говорить об актуализации параметра «теплый клиент». Однако мы знаем, что только горячие покупатели обеспечивают быстрый рост продаж.

 Ваша главная задача на данном этапе заключается в реализации бюджетного мотивирующего продукта (оптимальная стоимость – 10-20 долларов). При этом повышение конверсионных показателей обуславливается двумя факторами:

 - реальной ценностью предложения;
 - качественной презентационной упаковкой.

 Примечание: если указанные правила представления дешевого продукта-мотиватора были соблюдены, то уже на второй стадии автоворонки затраты на рекламу полностью окупятся.

 Пошаговое руководство по применению «лайтового» УТП:

 - создаем полноценную посадочную страницу;
 - описываем все достоинства, преимущества предложения;
 - доступно объясняем клиенту, какую выгоду он получит.

 Примечание: с целью экономии средств на разработке временного одностраничного сайта воспользуйтесь бесплатным online-конструктором.

 3. Автоматизированная реализация базового продукта. В рамках этого мероприятия актуальным для любого типа бизнеса является следующий закон: прибыль предприятию начинает поступать исключительно в процессе второй презентации продукта. Дело в том, что к изучению основного предложения клиент готов приступить только после 3-5 соприкосновений с общей концепцией развития бренда.

 Причины:

 - он уже осведомлен об уровне, качестве вашего сервиса/товара;
 - он доверяет вам;
 - он готов оплатить ваши услуги, так как убедился в том, что вы можете посодействовать решению его проблемы.

 Примечание: поскольку наша цель – это формирование автоматической системы распределения покупателей по всем этапам клиентского маршрута, необходимо позаботиться о том, чтобы стержневой процесс вовлечения осуществлялся без вашего непосредственного участия.

 Как этого добиться?

 Рекомендации по автоматизации воронки продаж:

 - сформируйте рабочую группу (отдел продаж), которая будет самостоятельно принимать и обрабатывать все заказы (этот способ подходит для бизнеса с хорошим стартовым капиталом; при выборе сотрудников учитывайте их прошлые достижения, коммуникативные навыки, опыт работы с «тяжелыми» клиентами; не забудьте также обеспечить достойную материально-психологическую мотивацию);
 - добавьте на сайт автоматический способ оплаты (учтите, что на первых порах вам все равно придется контактировать с клиентами; разъяснение: далеко не все покупатели сразу согласятся отплатить покупку в формате «слепая транзакция»);
 - подготовьте информативную визуальную упаковку для своего продукта.

 Советы по созданию упаковки:

 - привлеките внимание посетителей интересным заголовком, подзаголовком (продайте им мотивацию ознакомиться с вашим УТП);
 - подключите триггеры воздействия (ими могут быть: отзывы предыдущих клиентов, визуализация предложения, доказательства профессионального подхода к выявлению реальных потребностей покупателей; перед внедрением триггеров обязательно проанализируйте характеристики целевой аудитории);
 - разместите призыв к действию после каждого второго информационного блока;
 - оптимизируйте юзабилити продающей площадки или посадочной страницы.

 4. Реализация дополнительных торговых предложений. Для того чтобы увеличить средний чек, в первую очередь нужно предложить клиенту ряд дополнительных продуктов. Рекомендации:

 - расширьте товарный ассортимент (к каждому базовому предложению подберите сопутствующие товарные позиции);
 - определите ключевые цели потенциальных клиентов;
 - освойте принципы реализации cross-продаж, up-продаж;
 - отправляйте сообщения с дополнительным предложением в тот момент, когда клиент «присматривается» к основному продукту;
 - самый эффективный метод повышения среднего чека – это предоставление скидки на вспомогательный товар;
 - персонализированные послания – проверенная временем тактика, обеспечивающая формирование положительных покупательских реакций.

 5. Системное мотивирование текущих покупателей. Считается одним из главных трендов 2017-2018 годов. Преимущества:

 - постоянным клиентам проще продавать товар;
 - на ремаркетинг (перенацеливание) требуется меньше средств, чем на традиционные рекламные объявления;
 - интернет-аудитория предпочитает повторно посещать те ресурсы, с которыми она сталкивалась ранее;
 - вам доверяют, поэтому вероятность приобретения дорогостоящих продуктов достаточно высокая.

 На этом все. Надеемся, что изложенные здесь рекомендации помогут вам эффективно применить автоматизированную воронку продаж. Удачи.

Искуственный интеллект посредством чат-бота для бизнеса

Искусственный интеллект (ИИ) раньше был исключительно научной фантастикой. Но теперь ИИ является научным фактом. Эта, когда-то футуристическая, технология реализована практически во всех аспектах нашей жизни. Нам остается только приспосабливаться.
К счастью, если вы привыкли к корректировкам и постоянно находитесь в ожидании изменений, для вас это не составит проблемы. Вы должны думать об ИИ так же, как думали об оптимизации для мобильных устройств несколько лет назад. Если вы не изучите и не примените его, вам суждено остаться без работы.
Итак, что такое искусственный интеллект?
ИИ охватывает широкий спектр технологий. Основная концепция ИИ состоит в том, что это машина, которая учится имитировать поведение человека.
Google внедрил ИИ почти в каждый свой продукт – от контекстной рекламы и органического поиска до Gmail и YouTube. Facebook также использует ИИ, будь то посты, которые появляются в ленте новостей, или реклама, которая вам демонстрируется.
ИИ можно использовать для многих вещей, но сегодня мы сфокусируемся только на том, что он может сделать для вашей маркетинговой стратегии и как все это реализовать.
Вот 4 способа, позволяющие бизнесу любого размера начать использовать ИИ.
Сгенерированный ИИ контент и поиск создателей контента
Создание контента стоит дорого и отнимает много времени. Но теперь у вас есть доступ к инструментам ИИ, которые позволяют просто вводить данные и генерировать контент.
Такие компании, как Wordsmith, позволяют ввести данные и написать короткий конспект, чтобы сгенерировать историю за считанные секунды. Это позволяет компаниям повсеместно масштабировать производство контента, одновременно улучшая его качество.
Сгенерированный ИИ контент создается с использованием движка NLG (генерация естественного языка). Этот инструмент упрощает форматирование и осуществляет быстрый перевод контента.
Не готовы создавать контент с помощью роботов? Нет проблем. Можете использовать ИИ для поиска талантливых создателей контента.
Такие компании, как Scripted, связывают вас с фрилансерами, анализируя создаваемый ими контент, чтобы найти лучшего автора для вашей работы. Это экономит ваше время.
В целом, создание контента и поиск авторов посредством ИИ улучшает качество контента. Успевайте запрыгнуть на борт, пока вас не опередили конкуренты.
Чатботы
Чатботы копируют человеческое поведение, как и любой другой ИИ, но у них есть своя особенность. Они интерпретируют вопросы и запросы клиентов. Они даже помогают оформлять заказы.
Есть много компаний, которые создают чатботов и виртуальных помощников, чтобы помочь компаниям идти в ногу со временем. Например, Apple Siri, Google Assistant, Amazon Echo и др. – это все разновидности чатботов.
Чатботы также создаются специально для того, чтобы помочь маркетологам с обслуживанием клиентов.
В Facebook особенно заинтересованы в том, чтобы помочь брендам создавать чатботов для улучшения обслуживания клиентов. Вы можете получить доступ к созданному ими движку умного бота на сайте wit.ai.
Тем, кто считает, что этот движок слишком ориентирован на разработчиков, можем порекомендовать использовать такие инструменты, как ChattyPeople.
Какой бы инструмент вы не выбрали, помните, что любой компании, предоставляющей услугу поддержки клиентов, необходимо начать использовать чатботов как можно скорее.
ИИ для автоматического тегирования изображений и видео
Любой, кому когда-либо доводилось проводить аудит изображений на большом или коммерческом сайте, должен понимать ценность инструмента, который может автоматически распознавать изображения.
Когда возможны проблемы с лицензией или тегами изображений и видео, ИИ может их разрешить.
В следующий раз, когда вы столкнетесь с необходимостью провести аудит изображений или захотите категоризировать свои изображения и видео для улучшения пользовательского опыта, подумайте об использовании таких инструментов ИИ, такие как Dextro или Clarifai.
Вы также можете использовать Adobe Experience Manager для назначения соответствующих тегов изображениям, благодаря его функции умного тегирования.
Все эти инструменты позволят вам сэкономить время, энергию, а в некоторых случаях и деньги.
Голосовой поиск
Инструменты голосового поиска, такие как Amazon Echo и Google Home, навсегда изменят лицо маркетинга.
Вы должны думать о том, как человек может спросить что-то вместо того, чтобы формировать поисковый запрос, используя текст.
Исследования показывают, что длина запроса в голосовом поиске намного превышает данный показатель при текстовом поиске. Поэтому сосредоточьтесь на длиннохвостых ключевых словах.
Мы также знаем, что язык является гораздо большим показателем намерения. Это означает, что, когда вы начнете более активно использовать голосовой поиск, конверсии (теоретически) должны вырасти, а качество лидов должно стать лучше.
Эра голосового поиска уже наступила. Убедитесь, что ваш бренд соответствует веяниям времени.
Заключение
Искусственный интеллект когда-то казался страшным и футуристическим. Но это не так.
Если вы изучите, протестируете и начнете внедрять то, что знаете об ИИ, в свои стратегии прямо сейчас, тогда вы сможете идти в ногу со временем.
Не позволяй себе отстать. Это только вопрос времени, когда использование ИИ станет повсеместным.

7 способов продвижения бизнеса в социальной сети

Социальные сети — важный инструмент в маркетинговом плане любого стартапа, потому что с их помощью можно бесплатно или с небольшими затратами разрекламировать новый интернет-ресурс. Такой инструмент может сработать лучше, чем такие средства как SEO, для увеличения потока пользователей на начальном этапе развития проекта.

Ниже описаны семь путей для продвижения бизнеса в социальных сетях и создания устойчивой сети поклонников в интернете.

1. Создайте профили образов покупателей.

Профили образов покупателей — стратегия входящего маркетинга, которая помогает выделить правильную целевую аудиторию проекта и полностью сосредоточиться на ней. Имея ограниченный маркетинговый бюджет, вы точно не захотите бесполезно тратить средства на рекламу своих товаров или услуг перед людьми, которых ваши продукты совсем не интересуют.

Создание профиля образа покупателя поможет вам сконцентрировать свое внимание только на тех людях, которые скорее всего приобретут то, что вы предлагаете. Создавая ваши профили образов покупателей для потенциальных клиентов, вам необходимо указать в перечне следующие данные:

• место работы и демографические данные;

• как обычно состоит их распорядок дня;

• их трудности или проблемные вопросы;

• источники, из которых они получают нужную для себя информацию;

• наиболее распространенные среди них препятствия для совершения покупки.

Понимание этой информации поможет направлять рекламу и контент вашего интернет-ресурса на привлечение нужных покупателей на каждом этапе маркетинговой схемы «воронка продаж».

2. Создайте адаптивный веб-сайт.

В связи с тем, что большинство интернет пользователей сейчас заходят в сеть со своих мобильных устройств, сайт вашего бизнес-проекта должен иметь адаптивный веб-дизайн и быть легко доступным со всех мобильных гаджетов.

Мобильный алгоритм под названием «Mobilegeddon», обновления от Google, предусматривает в ранжировании результатов поиска в Google учет адаптация сайта для мобильных устройств. Это означает, что дизайн вашего ресурса должен быть адаптивным для любого мобильного устройства, с которого просматривают сайт, если вы надеетесь использовать SEO-инструменты для увеличения количества посетителей ресурса.

Альтернативой может быть создание мобильного приложения, для стартапа является ценным вариантом, и ненужным в том случае, если ваш сайт адаптирован.

3. Будьте в тех социальных сетях, где присутствует ваша целевая аудитория.

Одной из самых больших ошибок стартаперов является уверенность в необходимости присутствовать в каждой социальной сети. Это приведет лишь к тому, что вы будете одновременно браться за множество дел и не сможете сосредоточиться на своей маркетинговой стратегии.

Рекомендуем создать аккаунты во всех социальных сетях только для того, чтобы быть уверенным, что никто другой не использует фирменное название вашего проекта, но усилия направить только на те социальные сети, в которых ваш целевой потенциальный покупатель проводит больше всего времени.

Например, если профиль образа вашего покупателя — работающая мама, лучше сосредоточиться на Facebook, Twitter, Pinterest и Instagram, или Одноклассники для постсоветских государств, поскольку эти ресурсы чаще других посещают женщины. Чем целенаправленнее будут ваши усилия, тем успешнее будет ваша кампания в социальных сетях.

4. Закажите платные рекламные объявления в социальных сетях.

Самый быстрый путь создать устойчивую развитую базу сторонников в такой сети, например Facebook, — заказать платную рекламу. Реклама страницы для предпочтения ее большим количеством пользователей (Like ads) может увеличить количество ваших поклонников, тогда как рекламные публикации (Promoted post) могут повысить активность корреспондентов на странице, концентрируя их внимание на контенте, что на ней размещается.

Реклама на Facebook остается довольно недорогой, особенно если она направлена на пользователей, живущих в Россие.

В социальных сетях Twitter и Pinterest пока еще трудно построить сеть поклонников без использования рекламы. Но если вы хотите быстро увеличить количество авторов и представить свой проект большему количеству людей, поинтересуйтесь подробнее о способах продвижения в этих сетях.

Выделите средства из своего бюджета на рекламу в социальных сетях, и вы сможете создать развитую сеть поклонников гораздо быстрее.

5. Начните вести собственный блог.

Если аккаунты в социальных сетях — ваши стрелы, сделайте блог сердцем, центральным механизмом вашего присутствия в интернет пространстве. Ведение блога — отличный инструмент для оптимизации, а также источник уникального контента для публикации на ваших страницах в соцсетях.

Проверьте, что ваш блог имеет технические возможности для фиксации контактных данных и адресов почтовых ящиков, подписанных на него пользователей. Нет смысла популяризировать блог и увеличивать количество посетителей, если вы не генерируете контакты потенциальных потребителей.

Ваш блог — обязательный элемент вашей воронки продаж, так тратьте время и усилия для размещения публикаций о трудностях и проблемных вопросах, которые беспокоят ваших потенциальных потребителей.

Ваш контент должен содержать различные форматы для предпочтения широкой аудиторией. Видео, инфографики и презентации, например, понравятся тем потребителям, которые хорошо воспринимают информацию в таких форматах. Научитесь создавать упорядоченный контент.

6. Вложите средства в создание клиентской поддержки в социальных сетях

Сервис клиентской поддержки на сегодняшний день является столь важным аспектом социальных сетей, что о его создании даже нет нужды задумываться.

В среднем 40 процентов клиентов, которые подают свои жалобы через социальные сети, ожидают получить ответ в течение часа, а 32 процента — в течение 30 минут. Умным шагом явялется нанять на работу отдельного менеджера, который будет немедленно отвечать на запросы.

Социальные сети вроде Facebook представили даже опцию, которая предусматривает отражение того, насколько быстро пользователи могут получить ответ на запрос от своих любимых страниц. Если вы откликаетесь на 90% сообщений, а время предоставления ответа на все обращения составляет в среднем 5 минут, то ваша страница будет отмечена символическим знаком «быстро откликается на сообщение».

Как новый стартап, ваш бизнес-проект может получить преимущества перед более известными конкурентами, если вы покажете своим поклонникам, что очень быстро реагируете на их запросы и проблемы.

Социальная сеть Facebook позволяет привлекать администратора к собственной странице, который будет отвечать на комментарии, которые оставляют пользователи в личных сообщениях. Это может помочь вам отвечать на персональные запросы и эффективнее обрабатывать специфическую информацию о потребителях.

Функция «сохраненные ответы» на Facebook дает вам возможность использовать сохраненные ранее сообщения при общении с потенциальным клиентом на своей странице. Это может сэкономить ваше время при ответе на часто задаваемые вопросы.

В социальной сети Twitter ответ на запрос должен быть быстрым, иначе пользователи, скорее всего, пожалуются на вашу страницу и распространят негативные отзывы о вашем проекте. Для того чтобы научиться созданию эффективной программы клиентской поддержки в социальных сетях, прочитайте издание «Детальный справочник по службе клиентской поддержки в социальных сетях».

7. Проводите конкурсы и розыгрыши призов

Лучший способ для нового бизнес-проекта стать популярным и «засветиться» в социальных сетях — это проведение конкурсов и розыгрышей призов. Вы можете получить для своего проекта много новых поклонников и корреспондентов, предлагая бесплатные образцы продукции, скидки или призы.

Потратьте немного своего времени на то, чтобы придумать оригинальные конкурсы. Используйте видео-призывы для объявления конкурса и загружайте их на Facebook. Таким образом вы сможете получить преимущества в популяризации такого месседжа: его видео формат заинтересует большее количество пользователей.

Используйте рекламные сообщения для того, чтобы сообщать о своих конкурсах и акциях свою целевую аудиторию потенциальных потребителей. Такие меры могут хорошо популяризировать ваш проект и сделать его достаточно обсуждаемым в соцсетях.

Что может чат бот?

Сначала мы выделили основные офисные процессы. Про чат-бота мы даже не говорили. Вот, например, заказ командировок. Сейчас я должна написать сотруднику службы деловых поездок в почту: «Я собираюсь в командировку в Сургут 5-го числа на три дня», а он: «Такой-то самолет и такая-то гостиница — всё подходит?», а я: «Да, давай». Дальше он пойдет согласовывать с руководством, забронирует сам билеты, спустя какое-то пришлёт мне подтверждение, что все Ок. Всё то же самое может делать бот. 

Или если нужна справка для визы, то бот постучит в шину, шина постучит в кадровую подсистему и заберёт PDF, дальше отправит его на принтер отдела кадров и напишет письмо, что туда нужна печать. Затем уведомит меня, что можно подойти через пару часов. Если нужно оформить пропуск на гостя или забронировать переговорку для встречи, то достаточно поручить боту эту задачу, и он её выполнит. 



Теперь давайте покажу пример чуть посложнее.




Через 3 недели:


В нашем диалоге про командировку используется типовой бизнес-процесс. Сотрудник (его Ф. И. О. есть в данных аутентификации) указывает город командировки и даты. Бот пишет тикет в бухгалтерию и письмо специалисту, отвечающему за покупку билетов и бронирование в поездках. Когда тикет закрыт, бот получает его результат и дальше обрабатывает по скрипту. Специалиста бот обрабатывает письмами или сообщениями в Телеграм, пока тот не выдаст документы с билетами и бронью. Затем он ищет пользователя по хотспоту Wi-Fi в офисе, чтобы определить ближайший доступный принтер. Отправляет документы на печать. В день вылета напоминает о поездке, забирает погоду с одного из внешних сайтов по его открытому API, затем начинает опрашивать онлайн-табло аэропорта на предмет расписания по рейсу (сам рейс есть в билетах). После поездки он попросит отчёт по средствам для бухгалтерии (пришлёт форму и расскажет, как его заполнить), плюс попросит полезные советы для базы знаний. Вдобавок он может заказать такси в аэропорт, заказать машину на месте и подобрать данные о поездках, чтобы внести суммы сразу в авансовый отчёт.

Как видите, каждый шаг довольно простой, но вместе они создают немного магии. Единственный момент — очень много возни с документами, разных исключений и входа в системы, которые пока не готовы для такой цифровой трансформации. Много функционала пока в бете, альфе или вообще только-только на стадии интеграции — в работе с документами разработка и тестирование идут очень долго, чтобы случайно залетевший дятел не обрушил весь офис. Но всё выглядит достаточно просто и логично.


 

Ещё немного магии



Разговорная речь
Боты умеют обучаться на синтаксисе пользователей. Вот простой пример того, как выглядит обращение в Help Desk через бота:



А это скриншот заявки в ITSM:



Процесс сейчас такой: юзер отправляет более-менее структурированный тикет, а затем сотрудник хелпдеска уже разбивает его на тип и подтип, после чего назначается срок инцидента и ответственный. Дальше надо указать тип обращения — инцидент. Сервис — печатные устройства. Сотрудник — Воронова. Ответственный — Петров. Офис — 1105.

За несколько лет накопилось довольно много пар из словесных запросов в свободной форме и правильно заполненных форм ITSM-системы. Дальше всё просто: немного машинного обучения по этой выборке, а затем бот вместе с тикетом пользователя отправляет уже тип и подтип заявки в систему. Естественно, он может ошибаться, поэтому процесс пока поменялся незначительно — просто сотрудник хелпдеска получает уже заполненные поля (в 80% случаев правильно заполненные), но, конечно, может поменять их значения.

Администратор тоже может использовать бота в своей работе, например, для этого:


 

Голос


IVR-системы — это те же чат-боты с чуть изменённым интерфейсом. При подключении систем синтеза и распознавания голоса (вот таких, там же примеры диалогов) можно получить тот же чат в голосовой форме. Многим пользователям это очень нравится, и сейчас часть функций автоматизации офиса работает через IVR. Особенно актуально такое будет у тех заказчиков, где пользователи не очень знакомы с компьютерами.
 

Интеграция с любыми процессами для многих пользователей


Мы показали бота на выставке, и идея плотной интеграции с шиной офиса уже пошла и по заказчикам. Например, один из них хочет запустить телеграм-сообщения для согласования перезагрузки серверов. Идея такая: запрос согласовывает ряд людей, когда набирается масса ответов «окей», то сервер перезагружается. В целом это вполне реалистично. Точно так же может делаться проводка документа. Но это уже совсем далёкое будущее. 


Например, чат-бот, человек или IVR — это интерфейс данных, пользовательская задача — «закажи переговорку на 15:00». Коннектор — авторизационное звено. Шина выполняет реализацию задачи.
 

Ещё возможности
Ещё один совсем банальный пример того, как бот работает, — это восстановление учётки. Юзеры (а их в офисе около двух тысяч человек) регулярно забывают свои пароли. Либо активируют учётки на нескольких устройствах — телефон, планшет, рабочая станция… А потом либо где-то забыл обновить пароль, либо банально планшет остался дома и ребенок залочил учётку. В общем, момент смены пароля — это головная боль как для самих сотрудников, так и для техподдержки, в которую они часто звонят (особенно по утрам). Теперь бот помогает сделать сброс пароля, точнее, разлочку учётки. При этом операция абсолютно рутинная.

Поиск по адресной книге:



Здесь сложный разбор фразы-запроса на поиск контакта внутри компании. Дальше — запрос внутрь HR-службы, где у нас заботливо переписаны все полезные навыки людей на случай новых проектов и срочных обращений. «Пиканиска» — достаточно редкое слово, поэтому поиск по нему очень релевантен и уточнения не требуются. Бот выгружает данные сотрудника, который разбирается в вопросе. Если бы он был онлайн, то можно было бы сразу написать ему. Он оффлайн, и судя по документам того же кадрового отдела — в командировке в Сургуте. Бот проверяет его часовой пояс и выдаёт данные.





Тут тоже всё относительно просто. Боту можно сказать «напомни мне про обед с Ивановым», и он поставит это в задачи, чтобы вовремя напомнить. Остальные данные доступны в шине.


 

Источник: Хабрахабр

В каком направлении движется мобильный маркетинг?

Последние несколько лет ясно дали понять, что будущее маркетинга тесно связано с мобильными устройствами. Объем обмена данными и действия потребительского характера, производимые с помощью портативных устройств, внесли революционные изменения в бизнес и сделали его облик неузнаваемым.

После 2010 года использование смартфонов в ежедневной покупательской активности показало его потенциал и перспективу как в повседневном, так и коммерческом использовании. В данное время около 77% американцев имеют смартфоны, и среднее время, проведенное каждым из них в интернете с помощью этих устройств, достигает 87 часов в месяц. 

Мобильный маркетинг также испытал невиданный рост благодаря увеличению числа удаленных работников. Теперь, когда технология позволяет работать с телефона или другого мобильного устройства, находясь в любой точке планеты, внимание к мобильным технологиям возрастает как никогда ранее.

Участники рынка должны осознать изменения в покупательском поведении, чтобы продвигать продукты и услуги более эффективно, а удаленное место действия добавляет новое слово в стратегию розничных продаж. 

Итак, в каком направлении мобильный маркетинг пойдет в будущем? Какие тренды останутся актуальными? Далее представлены предсказания о том, что произойдет с мобильным маркетингом в предстоящие годы. 

Географически ориентированная реклама

Так как использование смартфонов стало широко распространено, участники рынка могут точно определять целевую аудиторию, например, с помощью географически ориентированного маркетинга (LBM). Основываясь на данных, передаваемых через датчики смартфона и GPS, они имеют доступ в реальном времени к сведениям о потребительских привычках потенциальных клиентов и их заинтересованности в определенных товарах и рекламе. 

В 2017 году LBM-маркетинг успешно развивается. Около 50% компаний уже используют его, но в течение следующих нескольких лет ожидается, что он станет еще более распространенным и эффективным. Примерно 66% маркетологов называют LBM-маркетинг самым привлекательным трендом сейчас и в ближайшее будущее. Он предлагает более персонифицированные, уместные и адресные возможности для мобильного маркетинга. «Будущее для нас видится светлым, так как наблюдается повсеместное увеличение в использовании LBM», – заявил Асиф Хан (Asif Khan), основатель и президент Ассоциации географически ориентированного маркетинга (LBMA). 

«Мы прогнозируем, что рынок инвестиций в технологии, связанные с регионально-ориентированными маркетинговыми службами, составит $4,3 млрд к 2019 году. В том числе мы видим, что почти половина этой суммы может прийти не со стационарных компьютеров». 

Господин Хан также сказал о том, что географически ориентированный маркетинг является движущим фактором в приложениях для дополненной и виртуальной реальности. Он уверен, что использование LBM поможет компаниям стать лидерами в конкурентной рыночной среде, и в будущем они станут только сильнее.

Повышение расходов на мобильную рекламу

Прогноз (перспективная оценка) также указывает на значительное увеличение мобильной рекламы по сравнению с настольными компьютерами. В 2015 году отчеты показали, что участники рынка потратили примерно на 1 миллиард больше на рекламу для стационарных компьютеров, чем для мобильных устройств. 

Но ситуация быстро изменяется. В некоторых отчетах предполагается, что к концу 2017 года в мире будет потрачено $99,3 млрд долларов на мобильную цифровую рекламу. Это примерно на 2% больше, чем аналогичные прогнозируемые расходы для настольных компьютеров, как указывается в отчете агентства ZenithOptimedia. 

В отчете также показано, что реклама для стационарных компьютеров должна уменьшиться на 0,9% в 2016 году, 0,4% в 2017 и на 6% в 2018 годах. «Мобильная реклама растет даже быстрее, чем мы предсказывали», – сказал Джонатан Барнард (Jonathan Barnard), глава департамента прогнозирования ZenithOptimedia. – «Это ведет нас к одному из самых быстрых изменений и сдвигов в распределении расходов на рекламу из всех, что мы наблюдали».

Расходы на рекламу – основной двигатель маркетинговых трендов, поэтому фирмы, которые по-прежнему тратят деньги и время на стационарную рекламу, в скором времени будут смыты волной конкурентов. 

Приложения для чатов

«Чаты для мобильного интернета сейчас становятся тем же, чем для настольной Сети в свое время была электронная почта – основным средством общения», – говорится в статье от Forbes. – «Но теперь основные мессенджеры становятся даже чем-то большим – платформами, порталами и даже операционными системами». 

Хотя пересылка сообщений с помощью телефонного провайдера остается основным способом текстового общения пользователей, популярность приложений для чатов постоянно увеличивается. Они переняли некоторые популярные функции традиционных приложений для обмена сообщениями и стали от этого такими же привлекательными для пользователей. 

К примеру, Facebook Messenger теперь разрешает использование GIF-анимации, эмодзи и объявлений. Некоторые даже предпочитают Messenger своим ранее установленным на телефон приложениям для обмена текстовыми сообщениями. Это потребует от SMS-стратегий ориентироваться на нечто большее, чем просто телефонные номера, если они хотят достичь нужной аудитории. Участники рынка тоже должны фокусироваться на рекламе в этих приложениях, потому что она может быть так же эффективна, как и рассылка мобильных предупреждений.

Программные механизмы, реализующие многостороннее общение пользователей интернета в реальном времени, или просто чат-боты – это простые голосовые или текстовые программы, создающие легкое и автоматизированное общение. Они предоставляют участникам чата удобный способ беседы, где уменьшено время ожидания ответа собеседника и доставляется больше удовольствия при общении.

Больше бизнес-приложений

Раньше компаниям приходилось выбирать между созданием мобильного приложения и мобильной версией сайта. В будущем у них не будет выбора, кроме как совершить оба эти действия. 

Сейчас наблюдается быстрый сдвиг в сторону создания бизнес-приложений, которые улучшают взаимодействие с пользователем и делают рекламу более эффективной. Самая веская причина для появления большого количества приложений – увеличение числа программ для блокировки рекламы. В 2014 году использование таких программ выросло примерно на 70% как на стационарных, так и на мобильных компьютерах. В результате компаниям понадобился более подходящий способ для демонстрации рекламы своим целевым потребителям. Приложения дают возможность для персональной доставки рекламы в каждый дом, как при рассылке push-уведомлений. Имеется хороший потенциал для показа рекламы на других платформах приложений.

Исследование показало, что использование мобильных приложений составляет примерно 86% от времени, которое пользователи тратят на портативные устройства. Это подчеркивает необходимость таких приложений практически для любой бизнес-ситуации. 

«Рост в использовании мобильных телефонов означает, что приложения для смартфонов становятся ключевым маркетинговым инструментом для компаний всех размеров, включая малый бизнес», – сообщается в статье от Entrepreneur. – «Мобильные приложения повышают вовлеченность потребителей. Они увеличивают рост повторных посещений и позволяют большое разнообразие транзакций, включая широкое использование накопительных карт, рассылку push-уведомлений и транзакции электронной коммерции». 

Создание мобильного приложения – один из небольших шагов, которые компании должны предпринять, если они хотят оставаться конкурентоспособными. Тренд мобильного маркетинга будет продолжать расширяться, и компании, которые смогут опередить ход событий, получат в итоге максимум прибыли.

Все, что нужно знать о чат-ботах

Еще несколько лет назад почти никто ничего о них не знал, однако сейчас, когда чат-боты стали чрезвычайно популярными, пора узнать о них более подробно.

Чат-боты – это программы-собеседники, которые используются для имитации общения с живым человеком. Они помогают узнавать новости и погоду, подбирать билеты, музыку и книги, покупать различные товары онлайн. Также они научились быть персональными ассистентами, адвокатами и даже психотерапевтами.

За последний год чат-боты стали невероятно популярными. Почти каждое появление нового чат-бота широко освещается в средствах массовой информации. А эксперты прогнозируют им грандиозное развитие в последующие годы и сравнивают этот бум с развитием интернета, социальных сетей и приложений в свое время.

Немного истории

Чат-боты, как и многие другие технологии, появились много лет назад, однако трендом стали только сейчас. Первую подобную программу под названием "Элиза" еще в 1964 году написал профессор Массачусетского технологического института. Она копировала поведение психотерапевта, реализуя технику активного слушания: выделяла ключевые слова в человеческих репликах и отвечала общими фразами, к примеру, "Пожалуйста, продолжайте".

Долгое время чат-боты использовались только для имитации разговорных диалогов без особой практической пользы. Революционные изменения произошли, когда шаблон простого "общения" изменился на шаблон "рекомендаций", а сами чат-боты стали больше "похожими" на консультантов или продавцов.

Принцип работы

Для лучшего понимания природы общения чат-ботов необходимо учитывать, что они бывают трех типов.

Скриптовые. Их поведение определяется заранее продуманными правилами (скриптами). То есть на каждом этапе, во время разговора с этим типом чат-ботов, пользователю нужно выбрать предложенную опцию, чтобы определить следующий шаг в беседе. В каком виде (текст, голос, кнопка) эти опции будут предложены – определяется возможностями той платформы чата, на которой они работают.

"Умные". Построенные с помощью возможностей AI. Искусственный интеллект позволяет им быть более гибкими в способе ввода информации пользователем. К примеру, чат-боты могут принимать ввод информации в виде свободной формы текста или голосовых высказываний. Также с помощью искусственного интеллекта они могут совершенствоваться в случае большой частоты использования. Но стоит отметить, что хотя AI очень хорошо работает в узких направлениях или с отдельными типами инструкций – реальный "интеллект" такого чат-бота довольно ограничен, поскольку в настоящее время очень трудно заставить его "понять" полноценный контекст человеческих высказываний или иметь "полезную" память, которая будет влиять на ход разговора.

С приложениями. Два предыдущих типа могут иметь графические интерфейсы для лучшего взаимодействия. Такие чат-боты с приложениями не являются отдельным типом, с точки зрения кода, а скорее дополнением, благодаря которому они смогут эффективнее взаимодействовать с пользователем. А также могут использоваться как в течение всего разговора, так и во время отдельной его части.

Примеры использования

Чат-боты могут использоваться во всех отраслях, в которых возможна коммуникация с пользователем. Даже существуют специальные поисковые ресурсы как, к примеру, ChatBottle, который позволит найти нужный чат-бот для нужного мессенджера. Вот несколько интересных примеров, на наш взгляд:

Синоптик. Чат-бот Poncho, стилизованный под кота-синоптика, который "живет" в Бруклине. Он может передавать персональные прогнозы погоды ежедневно в определенное время, или по запросу, разбавляя их шутками и мемами, благодаря этому напоминает скорее забавного друга, чем бездушного робота.

Адвокат. Бесплатный чат-бот DoNotPay, которого создал студент Стэнфордского университета Джошуа Бродер в 2015 году, сначала помогал только обжаловать штрафы за парковку. За все время своей работы DoNotPay, который работает в США и Великобритании, обжаловал только самих штрафов на сумму £ 7,7 миллиона. Теперь функционал бота-адвоката значительно расширен, он может оказывать консультации по различным направлениям (более чем тысяча). Пока DoNotPay не может самостоятельно вести дела в суде, но автоматически составляет письма и запросы, а также заполняет PDF формы. Все это позволяет экономить огромные средства пользователям.

Гид. Unexploredcity-bot – чат-бот одноименной украинской экскурсионной платформы, благодаря которому можно узнать об интересных пешеходных маршрутах поблизости. Стоит лишь отправить геолокацию, и бот покажет все доступные маршруты, проведет по всем интересным местам, предоставит описание и покажет фото. На данный момент уже есть 62 маршрута и описано 530 локаций в 14 городах.

Советчик. Чат-бот Swelly поможет принять правильное решение между двумя вариантами благодаря коллективному выбору. Все что нужно – загрузить две фотографии в мессенджер. Далее сообщество Swell проголосует и чат-бот покажет результаты. Также с помощью чат-бота можно самому голосовать, помогая другим пользователям принимать решения.

Как создать собственного чат-бота

Конечно, все очень индивидуально и для различных чат-ботов необходимы различные инструменты. К примеру, можно написать их "с нуля", если у вас есть навыки программирования. А также можно воспользоваться соответствующими сервисами:

ChattyPeople. Это простая в использовании платформа, предназначенная для создания чат-ботов для Facebook, Skype, WeChat и вебсайтов, которая в своей основе использует AI и позволяет использовать Facebook commerce.

Botsify. Это еще более мощная платформа для создания профессиональных чат-ботов. Она также предлагает набор шаблонов, статистику и возможность перехвата чатов людьми.

Chatfuel. Платформа позволяет бесплатно создавать чат-ботов для Facebook и Telegram с AI ядром. Имеет много шаблонов, которые просто редактируются под собственные требования. С помощью этой платформы уже создано более 46000 чат-ботов.

Будущее чат-ботов

Сейчас чат-боты стали важным инструментом для бизнеса, ведь они уменьшают нагрузку на call-центры, снижают затраты на обслуживание и приносят дополнительную прибыль благодаря оптимальной работе с клиентами. Также благодаря чат-ботам увеличивается удобство различных сервисов для пользователей.

Однако мы все еще находимся в самом начале этой истории. Вскоре появятся персональные ассистенты чат-боты, которые смогут взять на себя большинство наших рутинных занятий.

Известный футуролог Рэй Курцвел, который занимает должность директора в области машинного обучения в Google, прогнозирует, что к 2029 году чат-боты будут обладать такими же языковыми возможностями, как и люди. И именно тогда остро встанет вопрос трудоустройства людей, большинство профессий которых заменит AI.

Как заработать на программах, заменяющих мобильные приложения и сотрудников

Как заработать на программах, заменяющих мобильные приложения и сотрудников

«Есть три вещи, которые могут проходить через разные измерения: гравитация, время и любовь», — пишет корреспонденту РБК чат-бот Романа Мазуренко, основателя Stampsy, платформы для обмена историями и фотографиями.

Романа насмерть сбила машина в прошлом ноябре, когда он на несколько дней приехал в Москву из Калифорнии. Но пообщаться с предпринимателем можно и сейчас — в мае 2016 года американский стартап с российскими корнями Luka создал чат-бота Романа. Для Евгении Куйды, генерального директора Luka, Роман был близким человеком. Девушка собрала все сообщения из личных переписок, фотографии, статьи Мазуренко. Наложив данные на искусственную нейронную сеть, разработчики Luka сделали чат-бота, который отвечает на сообщения так же, как мог бы ответить Роман. Чат-бот пишет иногда невпопад, но понимает большинство вопросов и постоянно развивается.

Куйда называет программу цифровым памятником, попыткой сохранить память о Романе и пережить утрату. «Это пока тень человека — но и этого нельзя было сделать еще год назад, а в ближайшем будущем будет возможно гораздо большее», — говорит Евгения Куйда.

Если «оживить» человека не в состоянии и самые продвинутые чат-боты, то заменить сотрудников call-центра или специалистов прямых продаж они могут уже сейчас.

Восстание машин

Первые чат-боты появились еще в 1990-е годы. Они использовались в IRC (Internet Relay Chat, протоколах прикладного уровня) для обмена сообщениями. Например, у сайта anekdot.ru был чат-бот, который присылал анекдот из базы сайта в ответ на текстовую команду «! анекдот», «! инфо». Число команд было ограничено, и писать их следовало с опознавательными символами: «!», «$». Наверное, поэтому технология и не пользовалась особым спросом. Сейчас чат-боты распознают человеческую речь и способны поддержать диалог.

По данным исследования бизнес-ресурса BI Intelligence, в начале 2016 года количество пользователей четырех самых популярных мессенджеров превысило количество пользователей четырех самых популярных социальных сетей. Мобильными мессенджерами пользуются почти 60% обладателей смартфонов в России, что составляет 50–60 млн человек, по оценкам J’son & Partners Consulting. 10% пользователей мессенджеров признают, что регулярно общаются с ботами. И если пару лет назад каждая компания стремилась обзавестись мобильным приложением, то сейчас в мейнстриме чат-боты.

Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/newspaper/2016/10/12/57f4d4b09a79470fc8973c6e

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж — это количество клиентов, находящихся на определенных этапах взаимоотношений с менеджерами. Она отражает весь цикл продажи, начиная с холодного звонка и заканчивая заключением сделки. С каждым этапом количество потенциальных клиентов уменьшается, поэтому на выходе число заключенных сделок гораздо меньше, чем количество сделанных менеджером звонков.

Знакомство с администрированием сайта

Разные люди по-разному понимают, что такое сайт. В рамках Active Directory сайт определяет внешние и внутренние границы репликации и помогает пользователям найти ближайшие серверы для аутентификации и доступа к сетевым ресурсам. Если вы спросите операционного менеджера, то он может описать сайт как какое-либо физическое место, из которого организация управляет своим производством. В данном разделе обсуждается администрирование сайтов Active Directory.
 Сайты AD могут быть сконфигурированы в одном или многих местах, соединенных каналами с высокой пропускной способностью. Они могут быть оптимизированы для репликации и требуют для выполнения обычных операций очень небольшой пропускной способности. После определения сайта AD серверы и клиентские рабочие станции используют информацию, хранимую в конфигурации сайта, для нахождения ближайших контроллеров домена, серверов глобальных каталогов и распределенных общих файловых ресурсов. Конфигурирование сайта может оказаться простой задачей, но если топология сайта определена некорректно, то скорость доступа к сети может уменьшиться из-за того, что серверы и пользователи будут подключаться к ресурсам по всей сети, а не использовать локальные ресурсы. В большинстве случаев определение и настройка конфигурации сайта Active Directory требует лишь нескольких часов работы. После первоначальной настройки сайты AD редко требуют изменений, если не изменилась сетевая адресация, не добавлены или удалены с сайта контроллеры доменов, не добавлены новые сайты и не удалены старые сайты.
 Компоненты сайта
 Конфигурирование сайта требует немного времени, поскольку требуется манипуляция очень немногими компонентами. Сайт состоит из имени сайта; подсетей внутри этого сайта; связей и мостов с другими сайтами; политик, относящихся к сайту; и, конечно, серверов, рабочих станций и служб, предоставляемым этим сайтом. Некоторые компоненты, такие как серверы и рабочие станции, динамически конфигурируются на сайте на основе их сетевой конфигурации.
 Службы контроллеров доменов и цели распределенной файловой системы (Distributed File System — DFS) также расположены на сайтах с помощью конфигурирования сети сервера, на котором расположены эти ресурсы.
 Подсети
 Подсети определяют сетевые границы сайта и ограничивают трафик по глобальной сети, позволяя клиентам производить поиск локальных служб, прежде чем приступать к поиску по каналам глобальной сети. Многие администраторы не определяют подсети для тех мест, где нет локальных серверов; вместо этого они ставят в соответствие подсетям сайта только репликацию контроллеров доменов Active Directory. Если подсеть пользовательской рабочей станции не определена в Active Directory, то пользовательская рабочая станция может аутентифицироваться и загрузить политики или выполнить службы с контроллера домена, не подключенного непосредственно к локальной сети. Эта аутентификация и загрузка по глобальной сети может породить излишний трафик и неприемлемое время реакции.
 Связи сайтов
 Связи сайтов управляют репликацией Active Directory и непосредственно соединяют отдельные сайты. Связь сайтов конфигурируется для конкретного типа протокола — а именно, RPC, IP или SMTP — а частота и график репликации конфигурируется в связи сайтов.
 Сервер лицензирования (для каждого сайта)
 В Active Directory лицензии серверов и использование лицензий могут отслеживаться центральным сервером каждого сайта. С помощью оснастки Active Directory Sites and Services (Сайты и службы Active Directory) консоли управления Microsoft (Microsoft Management Console — MMC) можно назначить конкретный сервер в качестве сервера лицензирования сайта. Все Windows-серверы, в том числе NT4, Windows 2000 и Windows 2003 реплицируют на этот сервер свои лицензии и данные об их использовании. Серверы лицензирования сайтов реплицируют информацию друг другу, чтобы администратор предприятия имел возможность отслеживать лицензии для всего предприятия с консоли лицензирования на любом из серверов лицензирования.
 Групповые политики сайтов
 Групповые политики сайтов позволяют определить конфигурации и полномочия компьютеров и пользователей в одном месте и применять их ко всем компьютерам и/или пользователям в пределах сайта. Поскольку область действия сайта может охватывать все домены и контроллеры доменов леса, то политики сайтов должны использоваться с осторожностью.
 Поэтому политики сайтов не очень широко применяются за пределами определения пользовательских настроек сетевой безопасности для сайтов с повышенными требованиями к безопасности или для делегирования административных прав, если администрирование выполняется в основном по территориальному признаку.
 На заметку
 Поскольку сайты обычно определяются на основе связей с высокой пропускной способностью, то при определении требований к сайту необходимо придерживаться некоторых полезных рекомендаций проектирования. Сайты по возможности должны содержать локальные сетевые службы, такие как контроллеры доменов, серверы глобальных каталогов, DNS-серверы, DHCP-серверы и, если нужно, серверы WINS. В этом случае при нарушении сетевой связи между сайтами локальная сеть сайта все равно сможет применять групповые политики и выполнять аутентификацию, разрешение имен и поиск ресурсов. Также целесообразно разместить файловые серверы на каждом сайте, если только файлы не должны храниться централизованно из соображений безопасности или требований к резервному копированию.

Заработок в интернете с помощью сайта

В 21 – ом веке становится все более популярным создавать свои сайты и блоги. Кому то свой сайт нужен просто так, а кому то для размещения уникального авторского контента. Но мало кто знает, что имея свой сайт, можно еще и зарабатывать на этом, о чем сейчас я расскажу.
 Шаг 1. Создаем сайт.
 Для того чтобы создать свой сайт необязательно иметь навыки программиста. Сейчас существуют множество конструкторов, методов создания сайта. Про них можно узнать в интернете, или посмотреть обучающее видео. Изучив технологию создания сайтов, необходимо первым же делом определиться с хостингом сайта. Они бывают платные и бесплатные. Какой выбрать?
 Платные хостинги подойдут в случае, если вы твердо решили, что сайт вам нужен для заработка. Можно попробовать потренироваться на бесплатном хостинге, это будет плюсом для вас. Платные хостинги размещаются на специальных серверах. Это делает сайт надежнее, деньги на таком сайте зарабатывать будет проще и без рисков.

 Шаг 2. Уникальный контент.

 Создали сайт, и тут же появляется вопрос: что делать? Запомните одно важное правило: ваш сайт должен содержать полезную информацию, уникальный авторский контент, чтобы посетителю хотелось заходить на ваш сайт снова и снова. К сожалению, таких сайтов сейчас немного, все они забиты от и до рекламой.

 На сайте будет полезно выкладывать жизненный опыт, делиться полезными советами. Можно разместить бесплатные книги или красивые фотографии. Также желательно выкладывать информацию на темы, которые сейчас в тренде – криптовалюта, бизнес идеи, финансовые стратегии, фондовые рынки и т.д. Важно размещать правильную, точную информацию, факты, аргументы.
 Если ваш сайт будет полезен, содержать ценную, а также правильную информацию, то первые посетители не заставят вас ждать.
 Шаг 3. Запуск рекламы.
 Реклама – двигатель торговли, а сайт – топливо. Реклама бывает контекстная, баннерная, тизерная. Самая популярная из них контекстная реклама.
 Контекстная реклама – реклама, которая отражает контекст сайта/товара. Это означает, если на сайте обсуждается тема финансовых рынков, то и реклама будет на эту тему.
 Она выгодна и владельцам сайтов, и рекламодателям. Так как она не раздражает посетителей, а также бывает полезна.
 Баннерная реклама – рекламные баннеры, картинки. Этот вид рекламы имеет сразу несколько минусов:
 1. Время на загрузку страницы уходит больше, что иногда сказывается на посещяемости сайта.
 2. Баннерная реклама не всегда выгодна владельцу, к тому же рекламодателя найти довольно трудно

 Баннерная реклама применяется лишь при большом потоке посетителей, так как только с большого количества посетителей можно заработать первые деньги.

 Тизерная реклама – сложная рекламная структура. Она подойдет только специалистам.

 Шаг 4. Контекстная реклама – да будут деньги!
 Количество денег, и ваш доход с сайта зависит от количества кликов по этой рекламе. Есть три основные сервиса контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Бегун, Google AdSense.

 Все сервисы не принимают ваш сайт, если вы воруете у кого то контент, содержится тематика для взрослых, несоответствующие законам РФ.

 Бегун – сервис, который потихоньку катится к закату. Заработать с его помощью вряд ли получится.
 Яндекс.Директ имеет жесткие рамки и условия по посещаемости и оформлению договора. Молодым сайтам трудно пробраться в эту систему.
 AdSense – самый перспективный и лидирующий сервис контекстной рекламы. С помощью него, вы сможете зарабатывать на сайте легко. Но не все так ярко: вывод денег из системы довольно затруднен. Он осуществляется с помощью чеков, которые приходят по почте.

 В наше время очень легко зарабатывать с помощью своего сайта, нужен лишь уникальный авторский контент, желание, и реклама.

Создание своего сайта, способы создания

С каждым днем все больше и больше пользователей сети интернет задумываются о том, как разработать личный сайт и что для этого требуется? Цель у всех естественно разная, но как показывает практика большая часть людей создает сайт именно с целью его монетизации (заработка), а есть те которые просто хотят помогать а также делиться полезной информацией с другими.
 Почти все уверяют в том, что для разработки собственного сайта требуется быть программистом а также хорошим дизайнером. От части это все так конечно. Но это не единственный вариант разработки.
 Я сейчас попытаюсь рассказать об основных способах которые активно используются во всем мире.
 Первый способ, он же самый дешевый - это все сделать самому. Но есть одно но! Для того что бы создать полноценный сайт потребуется прочитать немало литературы на определенную тематику или же посмотреть видео на ютубе, которых кстати уже насчитывается очень много.
 Из основных технологий которые придется освоить это:
 -HTML;
 - CSS;
 - JS;
 -PHP/Python
 Это самые основные технологии в которых придется разбираться и понимать для того, что бы создать красивый и полноценный сайт.
 Как вы уже поняли из минусов данного способа является только то, что на все это дело придется потратить немало времени. Но если данное занятие вам понравится, то вы сможете легко устроится работать веб-разработчиком в какую нибудь контору либо же работать фрилансером.
 Следующий вариант создания сайта это заказать разработку у специализированных фирм, которые занимаются разработкой и seo оптимизацией (продвижением сайта), либо же заказать у фрилансера напрямую. Недостаток данного способа является в том, что заплатить Вам придется за это довольно таки немалую сумму. Лучше всего конечно заказывать сайт в какой либо из фирм тогда, когда сайт вам нужен не чисто себе, а скажем вашей компании/конторе. А вообще это конечно личное дело каждого, по этому двигаемся дальше.
 Последним способом является разработка с помощью конструкторов сайтов.
 Конечно назвать это разработкой язык не повернется, так как такие сервисы рассчитаны только на таких людей которые вообще ничего не понимают в этом, но хотят завести себе какой нибудь простенький сайт.
 Делается это очень просто. Вы находите один из таких сервисов, регистрируетесь на нем, выбираете готовое оформление для своего будущего сайта, расставляете спец.блоки которые потом вы будете заполнять нужной для вас информацией, и всё! Единственным недостатком данных сервисов является правообладание на сайт. Тот сайт который вы создадите, будет частично принадлежать вам, а по этому на нем могут появляться различного вида реклама, с помощью которой сайт и будет зарабатывать на "вашем сайте". Это конечно же можно будет убрать, правда придется заплатить сервису некую сумму.

Создание сайтов: почему так дорого?

Каждый, кто хочет создать сайт, но не имеет для этого достаточно знаний и умения, зачастую спрашивает специалистов «Почему так дорого?» Давайте разберемся немного в том, что такое разработка сайтов, и как этот процесс происходит на самом деле.

 Классический случай: «Нужен интернет-магазин, подобный «Розетке», бюджет 2000 гривен». Возможно ли это? Разработка сайта подобна строительству дома. Чтобы получить готовый продукт, нужно задействовать не одного специалиста.

 Сначала составляется проект-описание дома, затем рисуется его макет. Далее следует само сооружение каркаса (фундамент, стены крыша), потом ремонт, отделка, наполнение мебелью. На каждом этапе работают свои специалисты.

 Подобная же модель разработки присутствует и в сайтостроении: составляется техническое задание (то есть описание будущего сайта, его функционал, задачи, которые он должен решать), затем дизайнер рисует макет, дальше идет верстка, программирование, наполнение информацией. В результате мы получаем готовый сайт, который работает. Но в поддержку его работы все равно нужно затратить ресурсы (аналогично как для жилья: свет, газ).

 А теперь просто подсчитаем, сколько будет стоить в среднем по времени создание обычного онлайн-магазина, включающего в себя только стандартные шаблоны (главная страница, категория с продуктами, карточка товара, корзина):
 • Дизайнер потратит на 4 страницы около 24-х часов;
 • Верстальщику на 4 страницы уйдет около 12;
 • Программисту придется работать около 20.
 • В течение всего процесса параллельно управлять всем этим будет менеджер проекта, возьмем половину всего времени - 28 часов.

 В результате имеем 84 рабочих часа. При средней оплате 8$ в час, получим сумму 672$. Напомним, мы рассматривали простейший интернет-магазин. А в подобном «Розетке» все будет намного сложнее и дольше.

 А пока делаем вывод. На поставленные задачи с бюджетом две тысячи гривен любой специалист скажет вам - это невозможно! Есть варианты, при которых можно удешевить работу, а именно - уменьшить количество часов по специалистах. Например, взять готовый дизайн или готовый шаблон с движком сайта. Но результат будет далеко не тем, который вы представляли себе в начале.

 Теперь вы знаете, почему создание сайта недешевое. Если у вас действительно нет денег на такое «удовольствие», подумайте - а оно вам нужно вообще? Его же еще поддерживать придется...

Создание сайтов

Если вам нужен качественный сайт, с эксклюзивным дизайном, современным функционалом, и вы хотите получать грамотную поддержку на протяжении всей работы ресурса, то обращайтесь к профессионалам. Конечно, за разработку сайта могли бы взяться и вы сами, но лучше всего поручить это мастерам своего дела. Мы занимаемся созданием сайтов уже многие годы, и имеет достаточный опыт в создании действительно успешных и эффективных интернет-проектов.

Как говорил когда-то великий Стив Джобс: “Того бизнеса, которого не будет в интернете, не будет в бизнесе” и это правда. Современное время диктует жёсткие условия для каждой сферы бизнеса. Маркетинг не ограничивается поиском клиентов через билборды и рекламу в газете. Серьёзный шаг для вашего дела – это заявить о нём в глобальной сети. Вне зависимости, нужен ли вам сайт для компании, для предложения услуг, а может просто сайт-портфолио, мы сделаем его для вас в лучшем виде. Мы собрали команду настоящих профессионалов, которые ежедневно трудятся над созданием сайтов.

Мы спроектируем, сверстаем, разработаем фирменный стиль и логотипы для сайтов любой сложности. Помимо услуг создания сайтов, мы предлагаем сопровождение и поддержку сайта, а так же его продвижение на всех этапах развития ресурса.

Заказывайте создание сайтов у настоящих профессионалов. Мы уже создали десятки успешных сайтов, которые принесли своим обладателям заметную прибыль и пользу. С помощью сайта о вас и ваших услугах узнают тысячи людей. Вас обязательно заметят и запомнят. Вы станете успешным и узнаваемым, а мы вам в этом поможем.

Само создание сайтов уже успел оценить по достоинству: множество компаний, предприятий и частных лиц уже успешно используют разработанные нами ресурсы. Помимо этого, мы готовы предложить вам разработку фирменного стиля и логотипа вашей компании. Именно у нас работают лучшие веб-дизайнеры, которые учтут все ваши пожелания, особенности компании и разработают идеальный логотип и стиль вашей фирмы. Именно благодаря этим компонентам узнавать вас будут гораздо чаще, кроме того фирменный стиль – это престижно и красиво. Это респектабельность компании в глазах конкурентов и доверие к ней со стороны клиентов.

Таким образом, само создание сайтов в лице многочисленных предприятий, юридических и физических лиц неизменно заказывает у нас, ввиду того, что качество и внешний вид разработанных нами ресурсов в разы превосходит их цену.

Тем не менее, созданием и прорисовкой сайтов и логотипов наша деятельность не ограничивается. Мы готовы помочь вам в продвижении вашего ресурса – наша студия предлагает вам все популярные сегодня виды интернет рекламы. Мы готовы обсудить с вами все тонкости продвижения сайта: это может быть как агрессивная реклама, так и ненавязчивая контекстная или баннерная.

В соответствующих разделах нашего сайта вы сможете найти всю интересующую вас информацию о создании сайтов, технической поддержке со стороны нашей компании, хостинге, рекламе и так далее. Заполнив текстовое задание, форму которого так же можно найти на нашем ресурсе, вы сможете точно узнать стоимость своего будущего сайта в зависимости от его характеристик. Наша студия гарантирует самое быстрое и качественное создание сайтов. Мы ответим на все интересующие вас вопросы – просто позвоните нам! Посмотрите на сделанные сайты и убедитесь в качестве нашей работы и настоящей красоте прорисованных нами дизайн-проектов.

Создание и продвижение сайтов

Если вы хотите стать успешным бизнесменом — вам однозначно необходим собственный сайт.

 Это позволит вам выйти на новый уровень, привлечь потенциальных покупателей, расширить продажи. Вы сами сможете отслеживать спрос и покупательскую способность клиентов, определить, что в наибольшей степени привлекает покупателей, на что необходимо сделать акцент. А также — это хорошая возможность выйти вашему бизнесу на другие города, регионы, и даже страны.

 Для создания сайта вам всего лишь необходимо выбрать тематику сайта, определиться какие цели и задачи должен преследовать сайт. А дальше мы все сделаем за вас. Мы составим техническое задание, разработаем план и воплотим его в жизнь.

 SEO лестница — это продукт, который необходим абсолютно любому владельцу сайта. Каждый бизнесмен желает видеть свой сайт первым в интернет-поисковике. Попадание сайта в топ-10 гарантирует огромный поток клиентов, а как следствие — увеличение прибыли в сотни раз. Чтобы ты ни продавал, тебе нужно, чтобы твой сайт видели и знали.

 А в этом тебе поможет наша команда, которая поможет вывести твой сайт на первые позиции поисковиков, а также сделает твой сайт логичным, удобным и конкурентоспособным. Мы будем ступенька за ступенькой продвигать ваш сайт по вашей собственной SEO лестнице. И с каждой ступенькой у вас будет увеличиваться количество посетителей сайта, количество совершенных сделок.

 Совсем в сжатые сроки вы получите максимум прибыли.

 У вас уже есть сайт, но количество клиентов не меняется, продажи не растут, а те потенциальные клиенты, которые заходят к вам на сайт тут же уходят, не оформив покупку. Тогда эта недорогая, но очень полезная услуга для вас. Возможно посетители просто не могут найти необходимую информацию, не понимают как сделать заказ или осуществить оплату. Команда наших специалистов протестирует сайт, определит все неточности, исправит ошибки. И ваши клиенты больше не останутся без покупки.

 Это идеальный вариант для тех, кто начал свой бизнес недавно и желает заявить о себе, а также для тех, у кого нет большого количества продаваемых товаров или услуг. Сайт-Визитка — это упрощенный вид сайта с содержанием до 10-15 страниц с уникальным контентом, где вы можете разместить всю необходимую информацию о вашей организации, о предлагаемых продуктах и услугах.

Продвижение сайтов

Итак, одним из главных вопросов в сегменте SEO остается наращивание пузомерок, таких как тИЦ и PR, ну и, конечно же, выход в ТОП по ключевым словам. В последнее время стал также популярен вопрос по поводу повышения траста сайта (доверия со стороны поисковиков). И это на самом деле очень важный вопрос.

Так, например, внутренняя оптимизация ресурса и его содержимого дает возможность получить небольшой уровень траста автоматически и не дает ему уйти за его пределы. Другая сторона медали — приобретение ссылок с трастовых сайтов. Это дает возможность получить такой уровень траста, когда увеличение объёма покупной ссылочной массы начнёт давать наибольший эффект. Весь процесс получения траста для нормального продвижения по любым запросам, процесс кропотливый и трудоемкий, но учитывая некоторые моменты и ведя работы над сайтом его можно спокойно добиться.

Четких правил, применение которых бы могло бы повысить уровень траста к сайту со стороны поисковой системы, просто нет. Нужно ещё помнить, что алгоритм распределения траста изменяется, чуть ли не каждый день: сегодня одни параметры, а завтра уже совершенно другие, в частности это касается Яндекса.

Тем не менее, в ходе многочисленных экспериментов оптимизаторами были выявлены некоторые закономерности увеличения траста. Правда, они во многом имеют сходство с критериями расчёта ТИЦ, ВИЦ (Взвешенный Индекс Цитирования), PR. Это даёт основание считать, что сейчас в алгоритмах ранжирования все показатели тесно друг с другом связаны.

Вывод напрашивается сам на себя – «сайт для людей» имеет возможность запросто получить «отличную оценку» поисковой системы, когда “говносайт” продвинуть на самые верхние позиции будет почти невозможно.

Какие факторы будут влиять на трастовость сайта:

Возраст доменного имени и сайта. Недавно зарегистрированный домен не сможет попасть по конкурентным запросам в ТОП – такой подход помогает поисковикам бороться с дорвеями и сателлитами (песочница). Также дата регистрации домена не обладает никаким значением. Дело в том, что датой возникновения сайта является только время начала индексирования его первых ссылок на данном доменном имени и занесение его в индекс поисковой системы.

Качество хостинга. Сюда можно отнести правильность работы сервера, его точная настройка, высокая скорость загрузки страниц и история IP. Про историю IP нередко вспоминают в последний момент, хотя были случаи, когда траст может уменьшиться, если на IP раскручиваемого веб-ресурса раньше размещался сайт с вирусами или спамом.

Дизайн сайта. Дизайн сайта должен быть уникальными. Сюда в первую очередь входит графика и участки кода. Использования шаблонов или CMS с заезженным дизайном также ничего хорошего не сулит. Графику даже на движке придётся немного поменять.

Уникальный, качественный, тематический и полезный контент – довольно значимые факторы для повышения доверия. Веб-ресурсу с копированным контентом никогда не удастся получить высокого уровня траста. Ещё следует понимать, что все статьи должны быть одной тематики. Поэтому сайты, которые «обо всём» до хорошего доверия будет как пешком до Китая. Поэтому сайт, посвящённый одновременно фитнессу и веб-дизайну, вряд ли удастся заслужить «любовь» у поисковиков (Википедия и подобного рода известные сайты не в счёт). Также необходимо иметь страницу с контактной информацией владельца или администратора ресурса, данными фирмы, адресом эл. почты и т. д. Поверьте, что это тоже имеет значение для поисковых систем при их индексации сайта.

Отсутствие вирусов. Веб-ресурс не должен содержать или быть заражён вирусами.

Отсутствие спама в комментариях, гостевой, форуме и т. д.

Всегда нужно следить за чистотой контента на сайте и удалять лишний «мусор».

Количество целевого трафика. Число посетителей, должно хотя бы чуть-чуть расти. Внезапное увеличение посещаемости может рассматриваться поисковиком как жульничеством, а значит снижением доверия.

Переход посетителей с поисковой выдачи на веб-ресурс. Если с поисковой выдачи люди часто кликают по заголовку Вашего сайта и переходят по нему, значит он им интересен, следовательно, он заслуживает доверия.

Время проведения посетителя на сайте/блоге. Если пользователь заходит на сайт и сразу же уходит с него, то он ему не интересен, а если не интересен, поэтому и траст полагается ему низкий.

Наличие в популярных каталогах. Присутствие сайта в таких каталогах как Яндекс, DMOZ и ещё некоторых даёт ему больший уровень траста;

Запросы в названии доменного имени. Чем короче и понятней доменное имя людям и поисковикам, которое кроме этого ещё содержит ключевое слово или фразу, тем большая вероятность получить высокий траст.

Число страниц в индексе. Если сайт большой и имеет много контента, то желательно, чтобы почти все страницы попадали в индекс.

Обновление сайта. Сайт необходимо на регулярной основе (желательно каждый день) пополнять новым и уникальным контентом. Желательно также, чтобы обновление транслировалось через XML-sitemap и RSS.

Ссылки:

Исходящие ссылки. С Вашего сайта должно вести как можно меньше ссылок на другие. Особенно если другие веб-ресурсы имеют санкции со стороны поисковиков, содержат вирусы, некачественный контент и т. д. Лучше проверяйте вручную ссылки, которые продаете

Входящие ссылки. Нужно приобретать только ссылки с авторитетных и имеющих большой траст у поисковиков сайтов. Естественно, что такие ссылки будут стоить гораздо дороже, чем обычные. Помните, что лучше покупать мало качественных и дорогих ссылок, чем много плохих и дешёвых. Ссылки, скажем приобретённые на TrustrLink, будут определённо увеличивать показатель авторитетности и траста продвигаемого ресурса. Постоянной покупкой трастовых ссылок можно в конечном счёте добиться необходимого уровня доверия у поисковиков.

Желательно сделать так, чтобы ссылки для поисковой машины казались не покупными, поэтому нужно сделать часть анкоров без запросов. Ещё стоит ставить часть ссылок на страницы, которые не предназначаются для продвижения на первые позиции. Вот поэтому продвижение статьями рулит!

Оптимизация сайта под гугл

Google – одна из основных поисковых систем в рунете. Очень выгодно создавать свои сайты в этой поисковой системе, так как сама система способствует более быстрой раскрутке, чем другие. Но чтобы гугл сам помог вам, сайт нужно максимально оптимизировать.

Оптимизация сайта под гугл включает в себя множество различных нюансов, которые нужно учитывать. Но всегда нужно помнить, что сайт нужно создавать для людей, а не для поисковых роботов.

Для начала, на положение сайта в поисковике влияет несколько факторов. Вот три основных:

- PageRank – это своеобразное звание, которое существует для определения популярности (присваивает и использует сама компания Google).
- Ссылочное ранжирование – это фактор, который при грамотном использовании (расположение внутренних ссылок) влияет на PageRank.
- Оптимизированность сайта – собственно то, о чём говорится в этой статье.

Во-первых, название страницы. Оно не должно превышать 70 символов. В названии зафиксирована главная тема, её нужно передать чётко и ясно. Во-вторых, описание. Это более подробная информация о сайте, которая не должна превышать 170 символов с пробелами. По описанию пользователю должно быть понятно, что он сможет найти на странице. А если трафик получать с картинок, то к ним следует прикреплять заголовок, описание и подпись. Так же стоит обновлять свой контент на сайте, чтобы робот часто находил сайт. Будет полезно делать разметку статей с помощью тегов (h1-h6), абзацев, выделения частей текста.

Стоит брать во внимание фильтры гугла. С ними просто нужно ознакомиться и понять, чего делать не стоит. Использование лишних скриптов, кодов и так даклее гуглом не приветствуется. Так же гугл ценит правильное линкование (перелинковка сайта). И нужно обеспечить беспрерывный хостинг. Это значит, что сайт должен быть всегда доступен и нормально функционировать в любое время.

Можно уделить внимание карте сайта для более удобного ориентирования. Так же следует упростить иерархию и навигацию сайта. Использование сквозных ссылок только приветствуются гуглом. В этом же порядке гугл приветствует социальные сервисы.

Но не всё так просто как кажется на первый взгляд. Гугл может как и продвинуть сайт, так и просто забанить его. Чтобы избежать этой крайне неприятной ситуации стоит учитывать несколько обстоятельств.

Конечно, это наличие одинакового заголовка, присутствие в тегах описания сайта. Представление одной и той же странице на одном и том же сайте, но разных уровнях.

Плагиат – тут робот просто считает контент неуникальным. Гугл активно валит ресурс, который был сгенерирован.

Неправильное описание в тегах. Дело в том, что теги должны соответствовать тематике сайта и конкретной статьи.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что внутренние особенности более важны, чем внешние показания. Пользуясь данными рекомендациями можно без лишних затрат своего бюджета раскрутить сайт, обратив внимание лишь на оптимизацию.

Подпишись на наши статьи по этим направлениям

В блоге мы постоянно пишем на тему маркетинга, продвижения, разработки веб-сайтов, новых технологиях и много еще другого.